Términos y Condiciones

1.Información general

Bienvenido(a) al sitio web de Aurum Balance Medical Aesthetics ("Aurum Balance", "nosotros", "nuestro" o "la clínica"), una clínica de medicina estética ubicada en la 1682 Ave. Paraná, San Juan, Puerto Rico 00926. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el acceso y uso del sitio web disponible en aurumbalance.com (el "Sitio") y los servicios informativos y de contacto que se ofrecen a través del mismo.

Al acceder, navegar o utilizar el Sitio, usted ("usuario", "visitante" o "paciente potencial") acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los presentes Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte, le solicitamos abstenerse de utilizar el Sitio.

2.Naturaleza del contenido del Sitio

El contenido publicado en este Sitio tiene fines exclusivamente informativos y busca dar a conocer los servicios, tratamientos, tecnologías y productos disponibles en Aurum Balance Medical Aesthetics.

La información publicada no constituye asesoramiento, diagnóstico ni tratamiento médico, ni sustituye una consulta presencial con un profesional de la salud calificado. Cualquier decisión sobre procedimientos estéticos o médicos debe basarse en una evaluación profesional individual realizada en nuestra clínica.

Los testimonios, descripciones de tratamientos, imágenes de "transformaciones reales" y resultados mostrados en el Sitio son referenciales. Los resultados pueden variar de una persona a otra y dependen de múltiples factores, incluyendo la condición individual de cada paciente, el cumplimiento de las indicaciones, el estilo de vida y otros factores biológicos.

3.Uso permitido del Sitio

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita, conforme a estos Términos, las leyes aplicables y la moral. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Sitio para fines fraudulentos, ilegales o no autorizados.
• Interferir con el funcionamiento del Sitio, su seguridad o el acceso de otros usuarios.
• Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, bases de datos o sistemas relacionados con el Sitio.
• Copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar o explotar comercialmente el contenido del Sitio sin autorización previa por escrito de Aurum Balance.
• Utilizar robots, "scrapers", "spiders" u otros medios automatizados para extraer información.
• Enviar comunicaciones falsas, ofensivas, difamatorias o que infrinjan derechos de terceros a través del formulario de contacto o cualquier canal asociado al Sitio.

Aurum Balance se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso al Sitio a usuarios que incumplan estos Términos.

4.Formulario de contacto y comunicaciones

El Sitio incluye un formulario de contacto y enlaces directos para comunicarse con Aurum Balance vía teléfono y WhatsApp a los números (787) 946-4300 y (787) 946-5551.

Al completar el formulario o iniciar una comunicación con nosotros:

• Usted declara que la información proporcionada es veraz, exacta y actualizada.
• Autoriza a Aurum Balance a contactarle por los medios indicados (correo electrónico, llamada telefónica o WhatsApp) con el fin de responder a su solicitud, coordinar una evaluación o brindarle información sobre nuestros servicios.
• Entiende que la comunicación inicial a través del formulario o WhatsApp no constituye una relación médico-paciente ni una cita confirmada. La cita queda formalmente coordinada cuando nuestro equipo la confirma directamente con usted.

Le solicitamos no enviar información médica sensible (diagnósticos, historial clínico, fotografías de condiciones médicas, etc.) a través del formulario de contacto ni de WhatsApp. Esa información debe compartirse de manera segura durante su evaluación presencial.

El tratamiento de los datos personales suministrados se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos.

5.Servicios y evaluaciones profesionales

Todos los servicios y tratamientos descritos en el Sitio —faciales, corporales, láser e inyectables, entre otros— están sujetos a una evaluación profesional previa realizada en la clínica. La evaluación permite determinar si el tratamiento es apropiado para usted, recomendar el plan más adecuado y conversar sobre beneficios, posibles riesgos, alternativas y cuidados.

No todos los tratamientos son apropiados para todas las personas. Aurum Balance se reserva el derecho de declinar la realización de un procedimiento cuando, según criterio médico-profesional, no resulte conveniente para el paciente.

Los procedimientos inyectables, incluyendo Botox y escleroterapia, son realizados por el Dr. Francisco J. Sandoval Velázquez, médico certificado. Los demás tratamientos son administrados por personal capacitado y debidamente acreditado, bajo los protocolos de la clínica.

6.Citas, evaluaciones y cancelaciones

Las solicitudes enviadas a través del Sitio no constituyen una cita confirmada. Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo se comunicará con usted para coordinar el día y la hora de su evaluación o tratamiento.

Si necesita modificar o cancelar una cita ya coordinada, le solicitamos avisarnos con la mayor anticipación posible llamando o escribiendo por WhatsApp a los números indicados, con el fin de poder ofrecer ese horario a otro paciente.

Aurum Balance podrá actualizar, modificar, suspender o discontinuar tratamientos, servicios, productos o promociones publicados en el Sitio, en cualquier momento y sin previo aviso.

7.Productos KRX

El Sitio presenta productos de la marca KRX como apoyo al cuidado de la piel en casa. Los productos no se venden en línea a través de este Sitio. Para ordenar un producto o recibir una recomendación, le invitamos a comunicarse por llamada, WhatsApp o el formulario de contacto.

Algunos productos pueden requerir una recomendación profesional previa antes de su uso. Los resultados pueden variar según el tipo de piel y los hábitos de cuidado de cada persona. Las descripciones, ingredientes y beneficios indicados son provistos por el fabricante y/o resúmenes de uso general; no constituyen una promesa de resultados.

Aurum Balance no se hace responsable de reacciones adversas derivadas del uso de un producto cuando este se utilice fuera de las recomendaciones brindadas por la clínica o sin haber consultado previamente con el equipo profesional.

8.Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en el Sitio —incluyendo, sin limitarse a: textos, imágenes, fotografías, ilustraciones, videos, logotipos, marcas, íconos, gráficos, diseño visual, código y disposición del sitio— es propiedad de Aurum Balance Medical Aesthetics o se utiliza con la debida autorización, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o uso comercial total o parcial del contenido sin autorización previa y por escrito de Aurum Balance. Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

Las marcas de terceros mencionadas en el Sitio (por ejemplo, KRX, EMS Zero, Morpheus8, entre otras) pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan únicamente con fines descriptivos e informativos.

9.Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios operados por terceros (por ejemplo, redes sociales como Instagram y Facebook, WhatsApp, Google Maps, entre otros). Estos enlaces se proveen como una conveniencia para el usuario.

Aurum Balance no controla, no respalda y no se hace responsable del contenido, las políticas de privacidad, las prácticas comerciales ni de la disponibilidad de sitios de terceros. El acceso y uso de estos sitios se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario, conforme a los términos y políticas de cada uno.

10.Disponibilidad del Sitio

Aurum Balance hace esfuerzos razonables para mantener el Sitio disponible y funcional. Sin embargo, no garantiza que el acceso sea ininterrumpido, libre de errores, ni que el Sitio esté libre de virus u otros componentes dañinos. El usuario es responsable de contar con los medios técnicos adecuados y de mantener actualizadas sus medidas de seguridad informática.

Podremos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o cambios técnicos sin previo aviso. Cualquier interrupción temporal del servicio no genera responsabilidad alguna para Aurum Balance.

11.Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Aurum Balance Medical Aesthetics, su personal, directivos, agentes, proveedores y afiliados no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados de:

• El uso o la imposibilidad de uso del Sitio.
• Decisiones tomadas con base en la información publicada en el Sitio sin haber consultado previamente con un profesional.
• Errores, omisiones, inexactitudes o información desactualizada en el contenido.
• Interrupciones, fallos técnicos, virus o accesos no autorizados al Sitio.
• Acciones u omisiones de terceros vinculados al Sitio (por ejemplo, proveedores de plataformas o redes sociales).

Nada en estos Términos limita la responsabilidad de Aurum Balance frente a aquello que, por ley, no pueda ser limitado o excluido.

12.Indemnización

El usuario se obliga a mantener indemne a Aurum Balance Medical Aesthetics, su personal y representantes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivado de su uso indebido del Sitio o del incumplimiento de estos Términos.

13.Modificaciones a los Términos

Aurum Balance se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio, con la fecha de "Última actualización" actualizada.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página. El uso continuado del Sitio luego de publicada una modificación constituye su aceptación de los Términos actualizados.

14.Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y, cuando aplique, las leyes federales de los Estados Unidos de América.

Cualquier controversia derivada del uso del Sitio o relacionada con estos Términos será sometida a los tribunales competentes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15.Independencia de las disposiciones

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inejecutable por una autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta y las demás disposiciones mantendrán plena vigencia y efecto.

16.Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros:

Aurum Balance Medical Aesthetics 1682 Ave. Paraná, San Juan, PR 00926 Teléfono: (787) 946-4300 / (787) 946-5551 WhatsApp: (787) 946-4300 / (787) 946-5551 Horario: Martes a Viernes 9:00 AM – 5:00 PM · Sábados 8:00 AM – 4:00 PM